سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – محمصة شفل (SHOVEL)
نحرص في محمصة شفل (SHOVEL) على حماية خصوصية بيانات عملائنا، ونلتزم بتطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
1.1 البيانات الشخصية
قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- العنوان البريدي
1.2 طرق جمع البيانات
- بشكل مباشر عند التسجيل أو إتمام الطلب أو التواصل معنا
- بشكل غير مباشر عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أثناء تصفح الموقع
2. استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إتمام عمليات الطلب والدفع
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى
- الرد على الاستفسارات والشكاوى
- إرسال التحديثات والعروض (بموافقتك)
- تحليل البيانات لتحسين خدماتنا
3. حماية البيانات
نلتزم بحماية بياناتك من خلال:
- تخزينها في خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية
- استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات
- تقييد الوصول على الموظفين المخولين فقط
كما نستخدم بروتوكول SSL لحماية البيانات الحساسة، ولا نقوم بتخزين بيانات الدفع على خوادمنا.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط لـ:
- تذكر سلة التسوق
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحليل سلوك الاستخدام لتحسين الخدمة
يمكنك تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
5. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية، باستثناء:
- مزودي الخدمات وشركاء التشغيل (مع الالتزام بالسرية)
- في حال وجود التزام نظامي
قد نشارك بيانات غير شخصية لأغراض تحليلية أو تسويقية.
6. حقوق صاحب البيانات
يحق لك:
- معرفة كيفية استخدام بياناتك
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيحها
- طلب حذفها (ما لم يوجد مانع نظامي)
- سحب الموافقة على المعالجة
سيتم الرد على الطلبات خلال 7 أيام عمل دون رسوم.
7. الأساس النظامي
يتم جمع ومعالجة البيانات بناءً على موافقتك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد التزام نظامي أو تعاقدي.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات لمدة لا تتجاوز 3 سنوات، ما لم تتطلب الأنظمة خلاف ذلك، ويتم إتلافها بشكل آمن بعد انتهاء المدة.
9. خروقات البيانات
في حال حدوث خرق أمني، سيتم إشعار المستخدمين خلال 7 أيام عمل.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط خارجية، ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.
11. التواصل
لأي استفسار أو طلب متعلق بالبيانات:
- 📧 [email protected]
- 📱 0551833380
12. التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التحديثات.
13. اللغة المعتمدة
اللغة العربية هي المرجع الأساسي في تفسير هذه السياسة.